दोस्तों अगर आप बिल्कुल serious हैं job लेने के लिए एक multinational company में और वो भी Work From Home Amazon जैसी बड़ी कंपनी में, तो यह update सिर्फ आपके लिए है। यह एक four-steps process है कि कैसे आपको इस particular company में select होना है। Step One है आपको एक job application fill out करना है।
एक application आपको कुछ इस तरीके का दिखेगा जिसे आपको fill out करना है। बहुत ही simple होता है। जैसे कि मैं आपको बताऊँगी, जैसे मैं आपको guide करूँगा, आपको वैसे ही submit करना है।
लेकिन उससे पहले आपको job को जानना important है कि क्या उनकी requirements हैं? क्या उनकी eligibility है?
- 18 plus इसकी eligibility है।
- और 12th pass अगर आप हो तो आप यहाँ पर eligible हो।
- यह मैं आपको in short बता रही हूँ। बाकी हम in-depth देखेंगे कि क्या-क्या requirements हैं इस job के लिए।
Assessment Amazon Process
उसके बाद आपका एक assessment होता है यहाँ पर, जैसे ही आप अपनी application submit कर देते हैं। आपको उसी टाइम ही, within 15 minutes, मैं आपको maximum time बता रही हूँ, वैसे तो दो-तीन सेकंड में आ जाता है, पर हम फिर भी एक buffer time 15 minutes का ले लें.
यहाँ पर आपको assessment link आता है और जिन लोगों को link नहीं आता है ना, तो वो कुछ problem कर देते हैं registration में, तो उसकी भी हम बात करेंगे ताकि आप अच्छे से form भर पाएँ और Assessment आपको clear करना है।
पहले ही बता रही हूँ, Post को शुरू से लेकर एंड तक देखना। बहुत ही ज्यादा useful रहने वाली है। उसके बाद है आपका online pre-hire orientation। यहाँ पर आप मतलब एक तरीके से select हो जाते हो, assessment देते हो।
बस आपको ना screening call आती है HR की They will not ask you many questions बहुत ही simple एक call आती है आपको बस confirm करने के लिए।
और वो क्या questions होते हैं, मैं अभी आपको बताऊँगी। फिकर मत करना और उसके बाद है Your First Day, यानी कि आपको यहाँ पर offer letter मिल जाता है। आप starting में ही देख लीजिए, मैं यह Work From Home update की ही बात कर रही हूँ।
यहाँ पे ऐसी भी jobs हैं जो office-based हैं। लेकिन यहाँ पर अगर आप right side में देखेंगे, यह remote working वालों के लिए है। तो हम आज इसी job को cover करेंगे। यानी कि हर एक चीज इसके बारे में जानेंगे।
Read this Also: Jio Work From Home Calling Job: घर बैठे कॉलिंग की Job पर महीने के 20,000 कमाएं
Amazon Work From Home Job: 1500+ Vacancies
एक amazing Work From Home update लेकर आई हूँ Amazon जैसी बड़ी कंपनी से। मैं आपके लिए 1500 plus vacancies लेके आई हूँ। अभी हाल ही में काफी hiring बंद थी इस कंपनी की, लेकिन अब start हुई है फिर से।
और India के अगर आप किसी भी कोने में belong करते हो, ये Indian job है। मतलब India से ही related locations में आप अगर आप रहते हैं तो आप इस job को apply कर सकते हैं।
टोटली remote Work From Home है और क्या-क्या चीजें हैं, जैसे कि आप देखेंगे अगर आप apply करेंगे, आपको दिखेगा कि seasonal employee. Seasonal employee क्या होता है और क्या उसके बाद आप permanent बनते हो?
तो ये सारी information आपको इसी Post में मिलेगी। जब हम वहाँ पर आएँगे तब हम इसके बारे में discuss करेंगे।
Amazon Job Eligibility Criteria
सबसे पहले अगर मैं eligibility की बात करूँ तो:
- अगर आप 18 plus हैं,
- 12th pass हैं,
- Graduate, Post Graduate कोई भी हैं, सिर्फ 18 plus होना important है, तो आप इस job के लिए eligible हैं।
- और अगर आप Post Graduate हैं और या फिर अगर आप, जैसे for example, आप retired professional हो चुके हैं, right?
आपके लिए भी यह एक amazing update है और यहाँ पर आप सब लोग यहाँ पर apply कर सकते हैं। मैंने ऐसे भी लोग देखे हैं जो 54 years के हैं, still वो यहाँ पर work कर रहे हैं because they want a Work From Home job। तो यह एक ऐसी job है जो एक multiple benefits के साथ आती है।
Benefits
Benefits की बात करूँ तो:
- यहाँ पर आपको Health Insurance मिलता है, बहुत ही अच्छा।
- यहाँ पर आपको Wi-Fi reimbursement मिलता है। यानी कि जो भी आपका Wi-Fi का bill होगा वो आपको पैसे में मिलेगा, मतलब Rupees में मिलेगा। जैसे कि अगर आपका ₹1200 bill आ रहा है तो आपको ₹1250 जो भी इनका एक price है, उस पे आपको यह पैसे मिलेंगे। मतलब आपकी salary के साथ यह पैसे आएँगे। Salary से अलग बात कर रही हूँ। ओके?
- Salary की भी बताऊँगी। ठीक है?
- प्लस यहाँ पर आपको meal passes भी मिलते हैं जो around ₹1200 के होते हैं। Which is also a very great thing (यानी कि Zomato, Swiggy से आप कुछ भी मंगवा सकते हैं per month ₹1200 की रेंज में)। यह भी salary के apart है।
- तो ये इतने सारे यहाँ पर benefits रहते हैं। Not only this, बहुत ही ज्यादा benefits हैं। जैसे कि अगर आप overtime करते हैं, अगर आप 8 घंटे से (ज्यादा काम कर रहे हैं तो आपको 3 to 12 की अगर night shift मिली) तो ये इसमें आपका allowance मिलेगा।
तो ये सारी चीजें आपको इस Post में मिलने वाली है। बहुत ही amazing update है, इतने सारे benefits हैं।
CV for Amazon Calling Job
And one thing, एक चीज मैं आपको बताना चाहूँगी कि अगर आपके CV में एक बार Amazon आ जाता है ना, तो आप कोई भी कंपनी में आगे interview देने के लिए जाते हैं, because obviously आप एक टाइम पर switch जरूर करेंगे, आप पूरे टाइम इस एक कंपनी में नहीं रहेंगे, right?, आपको बहुत ज्यादा help मिलती है। Because जो भी आप दूसरी कंपनी के मतलब HRs होते हैं, वो काफी आपको seriously लेते हैं।
And they are very happy कि मतलब आप इतनी बड़ी कंपनी से आए हो। तो ये आपके लिए बहुत important रहता है। तो इसलिए this is my recommendation for the people who are very fresher. ठीक है? अभी आपने अपनी 12th pass complete करी है, 12th complete करी है या फिर graduation complete करी है।
एक बार, एक साल यहाँ पर work कर लो, then go for other companies या फिर किसी और role में। So that आपका एक बार career start हो जाएगा and you are good to go.
Salary Package
सो, हमने eligibility and all की हमने बात कर ली है। Salary की बात करूँ, तो यहाँ पर starting Package आपकी 3 lakh से है। यानी कि 3 lakh का आपका package starting हो जाएगा अगर आपके पास कोई भी experience नहीं है।
For example, आपके पास experience है तो आपकी यहाँ पर hike आराम से होगी। It is 20 to 30% hike आपको जरूर मिलेगी। It’s up to like 5 LPA तक आपको यहाँ पर package offer होगा।
तो ये एक amazing update मैं आपके पास लेकर आई हूँ with multiple benefits और मुझे नहीं लगता है कि आप में से किसी को भी miss out करना चाहिए। तो इस update में आपको each and everything covered मिलेगी कि आपको form कैसे fill करना है, live test कैसे clear करना है।
उसके बाद आपको screening जो call आएगी वो कैसे attempt करनी है। सो हम यह सब कुछ clear cut इसी post में रखेंगे।
एक update मिलेगी and उसके लिए आपको Post को शुरू से लेकर एंड तक read करना होगा ताकि आप उसका हिस्सा बन सकें। तो अब हम आज की post को start करते हैं and let’s get started.
Amazon Customer Service Job क्या है?
दोस्तों आपकी Customer Service Job है Amazon के अंडर में। Customer Service Job basically क्या होती है? जैसे for example, Amazon एक बहुत बड़ी retail company है, right? E-commerce company है।
आप कोई भी customer कोई भी product खरीदता है और उसको कोई issue आ जाता है product के साथ तो वह directly Customer Service पर call करता है, right? और जो वो agents होते हैं वो आप बनने वाले हैं।
आप future 1500 plus agents में से एक हो सकते हैं। अब यहाँ पे देखिए Amazon Customer Service team is a direct contact with our customers, ensuring that all their queries are handled efficiently. तो जैसा कि मैंने आपको बताया, वो बस यहाँ पर English में लिखा है, तो ये सारी चीजें आप देख सकते हैं।
यहाँ पे देखिए मैंने आपको पहले ही बता दिया था कि अगर आपको office में काम करना है तो आप ये option choose कर सकते हैं। लेकिन आज हम पूरा बात करेंगे remote working की।
Because यहाँ पर जो update मैंने आपको specifically put करी है, that is Work From Home. तो हम आज यहाँ पर इसी update की बात करेंगे, that is Customer Service Associate. Working remotely, you will be the first point of contact for our customers’ queries, assisted by innovative tools.
You will prevent/solve their issues via phone, chat, mobile chat, email, or Alexa. ओके गाइज़? तो अब इस पर click करना है। Read more about remote roles पर हमने जैसे ही click किया हम कुछ ऐसे interface में आए हैं।
ओके, आप यहाँ पर देख सकते हैं What does a remote Customer Service Associate do? मतलब क्या particular मतलब वो क्या करता है? उसका मतलब role क्या है? ओके? तो हम ये role देखेंगे।
तो अभी हम इसको ना अच्छे से पहचानते हैं। Because क्या होता है कि Friends आप apply कर देते हो, but interview जब आपका होता है अगर आपसे कोई question पूछ लिया जाता है, तो at least you know कि उनकी website में basically क्या लिखा है? देखिए सारे question के answers ना यहीं से ही होते हैं।
तो इसलिए इस चीज पर मेरे कहने पर थोड़ा सा focus कर लो। आपके बहुत काम आएगा। ओके गाइज़? तो यहाँ पर आप देख सकते हैं। तो यहाँ पर आप देख सकते हैं, यह एक Work From Home opportunity है।
आप first point of contact होंगे हमारे customers की queries के लिए, जिसमें order और product questions से लेकर payment matters और website guidance तक सब कुछ शामिल है।
एक remote Customer Service Associate विभिन्न प्रकार के tools का उपयोग करता है navigate करने, research करने, और resolutions को review करने और customers के साथ प्रभावी ढंग से communicate करने के लिए। तो, यह एक Work From Home opportunity है। यानी कि आप first point of contact होंगे।
जो भी customers call करेंगे, incoming calls आएगी आपके पास, आप या फिर chat आएगी या फिर email. देखिए आपने पहले ही देख लिया था आपको कोई भी medium मिल सकता है। अब ये उन पर depend करता है कि किस में अभी vacancy है।
Read this Also: Archive.org पर eBook की Affiliate Marketing से पैसे कमाएं?
Customer Service Associate Job Responsibilities
Supporting customers, drivers, shippers, and delivery service partners to ensure successful deliveries. यानी कि आपको support करना है customers को। देखिए हो सकता है कि किसी का, किसी ने order मंगवाया पर वो delay हो गया।
तो आपको क्या करना है? आपको directly जो delivery agent है या फिर delivery department है उससे connect करना है कि भैया ये क्या है? मतलब क्या issue आ रहा है? तो आप उसे update कर दो। ठीक है? Update आप दोगे फिर customer को follow up बनाओगे। तो यही सारा scenario चलता है।
And don’t worry, आपकी एक से डेढ़ महीने की training होती है Amazon में जिसमें आपको हर एक चीज in-depth classroom training के थ्रू समझाई जाती है। घर पर बैठकर ही आप Work From Home ही करेंगे।
And one thing, मैं एक चीज बताना starting में भूल गई। आपको free laptop setup या फिर PC setup इसी कंपनी के थ्रू मिलेगा। आपके जेब में से ₹1 भी नहीं जाएगा। 100% free and genuine है। मैं आपके पास वही jobs लाती हूँ जो free होती हैं, बिल्कुल। ठीक है?
सेकंड है, Resolving technical tasks relating to Amazon website, Prime services, or digital services like Echo, Kindle. अब देखिए आपको कोई भी department मिल सकता है।
जैसे आप Amazon देखते हैं तो retail website इनकी अलग है। Echo इनका product है। Kindle इनका product है। तो आपको कोई भी department मिल सकता है। क्या पता आपको seller support मिल जाए। कोई भी मिल सकता है।
फिर उसके बाद है Gathering intelligence to prevent any potential issues that may impact customer experience and delivery performance. अब आप recurring मतलब जब आप call ले रहे हो day by day, ठीक है?
आपको लग रहा है कि एक problem बहुत ज्यादा हो रही है, customer जिससे परेशान हो रहे हैं, तो वो चीजें आप अपने manager के आगे रख सकते हो ताकि आपको मतलब एक तरीके से मतलब आप कुछ अलग चीज़ भी कर पाओ, right? आपको मतलब opportunity मिलती है। ये बड़ी कंपनी आपको बहुत opportunities देती है।
फिर यहाँ पर है Some of our responsibilities will include but are not limited to. अब इनकी कुछ responsibilities हैं। देखिए क्या-क्या है:
What You Can Expect
उसके बाद है You can expect. अब यहाँ पर देखिए क्या आप expect कर सकते हैं:
Opportunities:
On-the-job learning and growth opportunities. आपको on-the-job learning तो मिलेगी ही, मैंने आपको बताया, और आपको हर टाइम मिलेगी। ऐसा नहीं है कि training हो गई उसके बाद learning ही नहीं होगी। आपकी training ना हर महीने कुछ ना कुछ तो आती रहती है। तो ये आपका रहेगा।
Flexible Work Timing:
We operate 24×7 model and have scheduled shifts starting every hour in the day and night. For example, 9:00 am, 3:00 am, 9:00 pm, and 11:00 pm. अब basically इनका बोलने का मतलब यह है, लिखने का मतलब यह है कि आप flexible होने चाहिए किसी भी टाइम में आप कर लें।
लेकिन जैसे for example, कोई सिर्फ morning shift करना चाहता है या फिर कोई सिर्फ night shift में ही मतलब comfortable है तो आप directly अपने manager से बात कर सकते हैं, proper reasons बता सकते हैं, so that आपकी shift में changes आ जाएँ।
Skills:
उसके बाद है Training to provide you with the skills you need to perform/solve for customers.
Welcome Kit:
फिर यहाँ पर है Laptop, microphone, and headset provided by us. देखिए इन्होंने directly लिखा है जो मैंने आपको starting में बता दिया। इन्होंने ये directly लिखा है।
Equipment:
You will need a dedicated office space with a desk and a chair plus reliable broadband connection. अब आपको क्या चाहिए? एक chair चाहिए, एक table चाहिए और मतलब आप आराम से, क्योंकि देखिए इनका PC आता है तो table और chair तो आपके पास होनी चाहिए।
उसमें बस एक internet का connection Wi-Fi आपके पास होना चाहिए। Wi-Fi is very important, वो होना चाहिए। और यह पैसे देते हैं Wi-Fi के। ₹1050 या ₹1300 ऐसे कुछ amount होता है जो ये आपको monthly reimbursement देते हैं with your salary. Salary के साथ।
अब यहाँ पर देखिए No script or learning dialogue by heart. You will be encouraged to bring your unique personality to every customer interaction. अब ऐसा कुछ नहीं है कि आपको बिल्कुल रटा-रटाया चीजें बोलनी है। आप देखिए इतने सारे customers आते हैं, हर किसी की अलग query हो सकती है।
It’s not important आप सेम चीज बोलो सबको। आपको बस change करना है, situation-wise change होकर बढ़िया तरीके से resolution देना है। ये सारी चीजें हैं।
उसके बाद है Lifestyle benefits and other perks, जो मैंने आपको बता दिया benefits आपको कितने बढ़िया मिलते हैं यहाँ से।
अगर आपको benefits यहाँ पर देखने हैं तो यहाँ पर Learn more about benefits हम कर देते हैं। देखिए Amazon vision is to be Earth’s best employer and Earth’s safest place to work.
- यहाँ पे देखिए Competitive pay मिलता है आपको। जैसे कि मैंने आपको बताया payment तो आपको मिलेगी ही, Your base pay compensation आपको मिलेगा। Work experience पर align करेगा।
- यहाँ पर है Working hour schedule allows for your work-life balance. यानी कि अगर 9 घंटे की shift है 9 घंटे होगी। कोई आपके ऊपर चढ़ेगा नहीं कि मतलब कि आपको इससे ज्यादा काम करना है। वह आप पर depend करता है आप ज्यादा करना चाहते हो या नहीं। और अगर आप ज्यादा choose कर रहे हो तो उसके आपको पैसे मिलेंगे extra.
Amazon Job Additional Benefits:
फिर यहाँ पर है Benefits and Perks देख लीजिए:
- Number one में आपको यहाँ पर Health Insurance available मिलता है। ठीक है? Health Insurance up to 5 lakhs मिलता है। ठीक है? Life Assurance, Critical Illness, जो बहुत अच्छी चीज़ है।
- Learning and Development मिलता है आपको। यहाँ पर पूरी training support मिलता है।
- The benefits that make your life simpler. और भी बहुत benefits हैं जो आप यहाँ पर देख सकते हैं। ठीक है?
- उसके बाद है Additional Perks देख लीजिए:
- Meal card: ₹1100 a month. देखो इन्होंने directly लिख ही दिया है, ₹1100 per month आपको meal pass मिलता है।
- Internet allowance आपको ₹1250 मिलते हैं। (पहले शायद ₹1050 या ₹1300 लिखा था, यहाँ ₹1250 है)
- Night shift allowance आपको ₹150 per shift यानी कि जितनी आप night shift कर रहे हो आपको मिलते हैं। अब ₹150 को आप अगर 30 days पूरा कर रहे हो, ठीक है? तो 30 days में से अगर आप इनके दो off भी हटा दो क्योंकि आपको यहाँ पर दो off मिलते हैं वीक में, यानी कि five days working है, तो उस तरीके से आपको पैसे मिलते हैं।
- Overtime allowance as per the business requirement.
- Desktop computer will be provided by Amazon for applicable Work From Home associates. ओके।
- फिर उसके बाद है The benefits that unlock shopping discounts. Upon joining, you gain access to Microsoft (शायद कोई डिस्काउंट प्रोग्राम) which helps you to save on everything from dining out, vacation planning, and many more exciting employee benefits.
- यहाँ पर है Career opportunity growth मिलती है आपको। Proper, देखिए बड़ी कंपनी है, growth तो मिलेगी। ठीक है? तो ये चीजें हैं।
Amazon Job Step-by-Step Application Process
अब देख लेते हैं Friends यहाँ पर apply कैसे करना है। हमने सारी चीजें तो पढ़ ली है, देख ली है और समझ ली है। अब हम अच्छे से यहाँ पर interview भी दे सकते हैं, अगर हमसे इससे कुछ question पूछ लिया। ठीक है? अब यहाँ पर apply कैसे करना है वो हम देख लेते हैं।
देखिए यहाँ पर Join Amazon Now वाला option आ रहा है। इसको आपको click करना है। ठीक है? इसको हम जैसे ही click करेंगे, आपको जैसे interface में आएँगे, that tell us a little more about you. मतलब four steps हैं वो आपको करने हैं।
पर मैं आपको पहले यहाँ पे दिखा दूँ। यहाँ पर देखिए jobs आ रखी है:
- Remote Customer Service Associate (Fixed Term)
- Remote location (किसी भी location में)।
तो आप ये सारी चीजें देख सकते हैं। और देखिए यहाँ पर permanent वाली भी है। यानी कि permanent अगर आप करना चाहते हैं तो आप यह permanent यह वाला option choose कर सकते हैं। Remote Customer Service. ठीक है? तो ये सारी चीजें seasonal भी है, fixed term भी है। ये हम देखेंगे।
अब यहाँ पर कुछ four steps हमसे बोले जा रहे हैं। सो we will check कि ये क्या four steps हैं?
- How many hours a week do you want to work? ओके? तो यहाँ पर हम Full Time choose कर रहे हैं। यहाँ पर हम इसे next कर रहे हैं।
- Which times work best with you? Early morning, Day time, Evening, Night, Weekdays, Weekend. तो, आपको जो भी लग रहा है, आप यहाँ पर choose कर लो। जैसे अगर हम Day time ही करना चाहते हैं, तो हमने यह Day time कर दिया तो देखिए छह jobs आ रही है Day time की। Early morning के लिए तो यहाँ पे छह ही आ रही है, Evening के लिए ओके। तो मतलब यह है कि आपके पास यहाँ पर बहुत jobs आ रही है, no worries. ओके, यहाँ पर हम इसे next करेंगे।
- How long are you planning to work with Amazon? Permanent, More than six months. हमने यह choose किया। ओके, तो यहाँ पर देखिए permanent वाले आ गए। ठीक है? ये वाली चीज़। फिर हम इसे next करेंगे।
- When can you start working? तो अब जो एक-दो weeks में करना चाहते हैं वो एक-दो weeks कर सकते हैं, no issues. जो जिसको थ्री weeks लग रहे हैं, थ्री weeks, कोई भी कर सकता है। कोई दिक्कत नहीं है। Notice period अगर किसी का है वो solve, बिल्कुल उसे complete करके आ सकता है। As soon as possible हमने click कर दिया और इसे हमने done कर दिया।
तो ये दो jobs मेरे पास recommended हुई है और यह permanent है। यानी कि आपको यहाँ पर देखिए पहले ना seasonal भी आता है कि आपको 9 महीना या फिर 10 महीने का एक fixed term contract होता है। पहले आप contract करते हो उसके बाद आपको एक permanent job मिलती है।
लेकिन यहाँ पर directly आपको permanent मिल रही है जिससे आपकी salary भी बहुत ही अच्छी रहती है। तो ये चीज़ है यहाँ पर। ठीक है? जैसे for example हम इसे open करते हैं।
तो यहाँ पर आप देख सकते हैं work address है आपकी remote location. सबसे पहले यह देख लो कि यह आपकी Work From Home update है। ओके। देन यहाँ पर देखिए role है आपका Virtual Amazon Game Specialist. अब देखिए ये क्या है? हम इसके बारे में देखेंगे। Game Specialist क्या होता है? Let's see.
अब देखिए हो सकता है कि जब आप यहाँ पर apply करेंगे आपके लिए different update आए। क्योंकि देखिए इनकी refresh होती रहती है। पर यह है कि यह job update यहाँ से हटने नहीं वाली। इसलिए apply कर दो। कोई भी चाहे आपको segment मिले। Just do apply and give your test. Give your best for that.
Virtual Amazon Game Specialist Role
अब यहाँ पे देखिए, Amazon is all in on games और our mission is to be the most customer-obsessed company in the gaming industry. अगर you've got big dreams, high standards, and a big deep love for games, तो think Amazon Games might just be a perfect place for you.
The DTU AS Game Specialist raises the bar जब बात आती है providing exceptional support to our customers की। Game Specialists obsessed होते हैं over solving customers' issues through any channel and feel comfortable dealing in undocumented and technically detailed customer problems.
Game Specialists must be passionate about gaming culture and have extensive experience in playing games. यहाँ पर है The role is comprised of two main parts: traditional channels (phone, chat, email) and modern (forum or in-game support). It operates 24x7. ओके? तो, ये सब चीज़ हैं।
उसके बाद है Responsibilities आपकी क्या-क्या होगी? मतलब इनका एक game channel है जो आपको operate करना है। Amazon का शायद कोई new game segment launch हुआ है तो उसकी आपकी यहाँ पर update है। And don't worry, अगर आपको retail में करना है तो आप कोई और option भी choose कर सकते हैं।
जैसे for example अगर मैं back करके देखूँ यहाँ पर बहुत सारी update है, right? जैसे अगर हम ये first देखते हैं। ये आपका है, देख लेते हैं, ये किसका आ रहा है? हाँ, तो ये normal Customer Service का आ रहा है। हम दोनों की बात करेंगे। ठीक है? पहले हम उसकी बात करते हैं, फिर इसकी बात करेंगे। ठीक है? मैं आपको हर एक चीज़ दिखाऊँगी।
अब यहाँ पर आप देख लीजिए Responsibilities आपकी क्या-क्या है।
- Contact support for a wide range of gaming use cases through phone, chat, email, and other channels. ठीक है? ये आपको करना है।
- Moderation of game forums in both these.
अब यहाँ पर ना सबसे पहले हम यहाँ पे देख लेते हैं कि Preferred Qualifications क्या है?
- Hardcore gamer. अब gamer तो देखो हर कोई होता है ऑलमोस्ट। ठीक है? जरूरी नहीं है आपको gamer होना। But ये है कि ये इसकी Customer Service है।
- And जो gaming में नहीं करना चाहता है उसके लिए भी अभी मैं आपको दिखा रही हूँ।
- Extensive experience and all ये सब मांग रहे हैं। Gaming का ही है।
Technical Requirements हैं ये कि:
- आपके पास एक internet connection होना चाहिए।
- Six-hour backup होना चाहिए (यानी कि आपके पास एक inverter होना चाहिए)। ठीक है?
Job Qualifications हैं:
- Have the right to work in India.
- Strong communication skills in English. (यहाँ India लिखा है, English होना चाहिए)
- Proficient computer skills.
- The availability to work varying shifts.
- Willingness and ability to work in rotating shifts.
- You will need a quiet, distraction-free workspace.
- For a technical perspective, minimum broadband is 100 MB (Mbps होना चाहिए) मतलब इतनी आपकी speed होनी चाहिए।
Hiring Process देख लीजिए। It's very simple:
- Job application आप भरेंगे।
- Work assessment देंगे।
- Pre-hire orientation (यानी कि interview) होगा।
- उसके बाद आपका First Day, यहाँ पर आप select हो जाएंगे। ठीक है?
तो ये चीज़ हमने देख ली। यहाँ पर हम देख लेते हैं जो second job है, that is related to Retail.
Read this Also: Flipkart Data Entry Operator Job
Retail Customer Service Role
अब ये Retail में क्या है? ये देख लेते हैं। आपका देखिए This strength will you bring. यह सारी चीजें आप देख लेना। अब देखिए Benefits you will receive. यह सब मैंने आपको बता ही दिया है, है ना? तो, यह मैं चीजें repeat नहीं कर रही।
अगर यह role आपको अपने जैसा लगता है, तो नीचे दिए गए link पर click करें और application process start करें। आपको पूरी application complete करने के लिए, जिसमें assessments भी शामिल हैं, जो इस role के लिए आपकी suitability evaluate करेंगे, तीन घंटे का समय देना होगा।
आपके पास application को process के दौरान save करने का और यदि आवश्यक हो तो उस पर वापस लौटने का option होगा। Best experience के लिए, हम laptop/desktop computer use करने की recommendation देते हैं। 3 घंटे का आपका यहाँ पर properly time लगने वाला है।
Amazon Job Qualification
अब यहाँ पर Qualification देख लो:
- Minimum is 18 years. ठीक है?
- Have a right to work in India (Indian citizen).
- Strong communication skills in English.
- The availability to work varying shifts.
- Willingness and ability to work in rotating shifts.
तो ये सारी चीज़ ये हमने दोबारा हम पढ़ रहे हैं। तो ये सारी चीजें आप देख लेना। ओके गाइज़?
अब यहाँ पे देखिए apply कैसे करना है? Apply आपको directly यहाँ पर option आ रहा है। Apply आप जैसे ही करोगे यहाँ पर आपको एक form भरना होगा। तो हम इसे नीचे scroll down करते हैं। तो ये आया I accept and ये हमने कर दिया Continue. ठीक है? अब आपको यहाँ पर या तो अपना phone number put करना है या फिर email address put करना है। तो जल्दी से आप अपनी email address put कर दीजिए।
तो जैसे मैं ये put कर रही हूँ, तो यहाँ पे क्या आ रहा है? देखो Login हम जब directly करते हैं, देखो यहाँ पर मैंने भी एक error कर दिया। यहाँ पर मुझे Create Account करना है। तो Create one पर आप click करेंगे। तो Create में आपको क्या करना है?
- आपको पहले अपना First Name, Last Name. ठीक है? यह आपको put करना है।
- Preferred अगर नहीं है तो इसे छोड़ दो।
- Email address, Re-enter email address करना है।
- Phone number put करना है।
- Preferred language आपकी कौन सी-कौन सी है? जैसे English है। ठीक है? यही है।
- फिर उसके बाद है Preferred work (ये पहले से ही आ रहा है)।
- Create personal PIN. आप तीन डिजिट, छह डिजिट का एक PIN create कर लेना जिसमें आप basically एक, एक आपका ये password होगा।
- Re-enter PIN करके Yes करके Next कर देना।
- फिर उसके बाद Sign in करना। Sign in आप जैसे ही करोगे।
सो गाइज़ देखिए मैंने अपना ये verify कर लिया अपना email. यहाँ पर मैं इसे Next कर रही हूँ। जैसे ही आप इसे Next click करेंगे आपको कुछ ऐसे interface में आएँगे।
तो जैसा कि आप यहाँ पर देख पा रहे हैं यहाँ पर आपके पास total six steps आ रहे हैं और आपको क्या-क्या करना है देखिए:
- First step है आपका Contact Information जो अभी हम भरेंगे।
- General Questions.
- Tell us about yourself.
- Diversity.
- Assessment. ठीक है?
- देन आपका Submit, Review and Submit है। ठीक है?
यहाँ पे देखेंगे आपको First Name अपना full यहाँ पर और Last Name put करना है। उसके बाद आपको अपना address put करना होगा, आपकी country, आपकी city, आपका state और आपका postal code.
आपका email address आएगा। Preferred phone number कि आप कौन सा number यहाँ पर रखना चाहते हैं। मैंने ऐसे कोई भी number यहाँ पर choose कर लिया था। ठीक है? आप अपना बिल्कुल correct number लिखना। यहाँ पर यहाँ पर tick कर देना, tick कर देना। और National ID optional है यहाँ पर। तो आपको अगर लगाना चाहते हो तो लगा दो नहीं तो इसे छोड़ देना, कोई दिक्कत नहीं है।
काफी लोग ये पूछेंगे National ID क्यों पूछ रहे हैं भाई? देखो वो इसलिए पूछते हैं ताकि duplicity of form ना हो। जैसे अगर एक बंदा reject हो गया, एक candidate reject हो गया, अगर वो सेम Aadhaar card से apply करेगा तो obviously उसकी application reject हो जाएगी। 90 days शायद इनका एक cooling period time होता है, उसके बाद ही आप apply कर सकते हो।
यहाँ पर Date of Birth है, Date of Birth यहाँ पे put कर देना। देन How did you hear about us? कि आपको कहाँ से पता चला? तो यहाँ पर आप Social Media लिख दो, ठीक है? या फिर आप YouTube का अगर option हो तो वो choose कर देना। यहाँ पर फिर उसके बाद Save and Continue कर देना।
Amazon Job General Questions
अब यहाँ पर आपसे कुछ General Questions पूछे जा रहे हैं। और वो क्या है?
- Are you 18 years of age or older? यहाँ पर Yes करेंगे।
- Are you authorized to work in India? यहाँ पर Yes करेंगे।
- Is your minimum qualification 12th or Intermediate? Yes करेंगे।
- Are you willing to work in a non-technical role which involves interacting with customers via phone, email, or chats? यहाँ पर आप Yes करेंगे।
- उसके बाद है, Will you be undergoing training during the first six to eight weeks of employment that will restrict leave/time off? Will you be willing? अब time off का ये मतलब यह नहीं कि आपको दो दिन जो आपके off हैं वीक में वो नहीं मिलेंगे। बिल्कुल मिलेंगे, don't worry. बस कोई leaves नहीं मिलेगी लेकिन फिर भी मिल जाती है। अगर sick leave है, कुछ important है तो मिल जाती है ओके? Yes करेंगे।
- फिर उसके बाद है, We have a broad range of working hours that we have open. Are you comfortable working in any shift? यहाँ पर Yes कर देना। भले ही आप ना चाहो फिर भी Yes कर देना।
- उसके बाद है, In order to meet our customer needs, we implement blackout dates. Blackout dates, मतलब जैसे होता है ना कि आपने सुना होगा Flipkart में Big Billion Days आते हैं, ऐसी Amazon में भी कुछ आता है जिसका मैं नाम भूल रही हूँ, it is I think Amazon Great India Sale, right? तो ये चीज़ भी आती है, तो उसमें आपको leave नहीं लेनी होती। आप इसे Yes करेंगे।
- Are you available to work in a flexible schedule? यहाँ पर Yes करेंगे।
- Are you flexible to work overnight? Yes करेंगे।
- उसके बाद है, I understand that I will be entitled to two consecutive weekly offs in a week. यह आपको मिल गया। लेकिन जरूरी नहीं है Saturday-Sunday हो, Monday-Tuesday भी हो सकता है। Yes कर दिया।
- When I apply to Amazon, I understand Amazon will be conducting background checks. I authorize them to do so. Yes कर दीजिए।
- I am aware and I understand my employment is subject to background verification results. Yes कर दिया।
- और यहाँ पर हमने Save and Continue कर दिया। अब यहाँ पे कह दिया Yes, my information is correct करके, हमने इसे Done कर दिया।
Second step, General Information भी हमने यहाँ पर ऑलमोस्ट Done कर ली है। Let's see हमारा next step यहाँ पर क्या आ रहा है। ओके, यहाँ पर दोबारा से ये second step ही है, I guess.
- Have you previously worked at Amazon.com or any subsidiary? यहाँ पर No कर दीजिए। अगर आपने किया है तो आप Yes कर देना।
- उसके बाद है Experience Level. जैसे अगर आप fresher होते हो, fresher कर देना। Experienced हो तो यहाँ पर Experience करके अपना जो भी कंपनी का name है यहाँ पर लिख देना।
- उसके बाद है, Please provide your total number of years of experience. किसी का मतलब ज़ीरो है, बिल्कुल तो यह choose कर लेना।
- उसके बाद है, Please provide your current/last drawn annual compensation. अब जिसकी है ही नहीं वो यह करेगा। जिसकी जो भी है वो यहाँ से आप choose कर सकते हो, no worries.
- उसके बाद है, What is your native language? अब देखो English आती है हमें। ठीक है? यहाँ पर Hindi भी आती है हमें। अब आपको कोई और भी आती है तो भी choose कर लेना। आपके लिए फायदा है, आपको अच्छे से यहाँ पर job मिलेगी।
- उसके बाद है, Please select all languages you speak. तो यह हमें आती है। ठीक है? Hindi और English तो हमें अच्छे से ही आती है, right?
- देन उसके बाद है, Please specify your citizenship. हम Indian हैं।
- उसके बाद है, Do you have a wired internet connection? यहाँ पर आप Yes करेंगे।
- उसके बाद है, Please select your highest qualification. अब कोई भी है PhD, Post Graduation, Intermediate (यानी कि 12th pass), Diploma, Graduation, जो भी हो आप कर लो। आपने अभी Graduation complete किया या सिर्फ 12th pass complete किया है, जो भी आप ये select करोगे हो जाएगा।
- Are you currently studying? तो यहाँ पर आप Yes कर दीजिए या No कर दीजिए। आप Yes करेंगे तो यहाँ पे कुछ वाले आपके roles खुल जाएँगे।
- Are you studying a regular course? यहाँ पर Regular तो बिल्कुल मत करना, Distance course कर देना। ओके।
- उसके बाद है, Please select your course of study that you are studying and currently pursuing. आप जो भी कर रहे हो जैसे कोई BA कर रहा है तो BA choose कर लिया।
अब यहाँ पर हमने कर दिया Save and Continue. Let's see what's the next step. हाँ, तो अब यहाँ पे देखिए आपका third step है, Tell us about yourself.
- आपका Gender. ठीक है? हमने ये choose कर लिया।
- उसके बाद है, Do you identify yourself as a part of LGBTQIA+ community? यहाँ पर आप No कर दोगे। ठीक है?
- उसके बाद यहाँ पर है, Voluntarily self-identification of disability? No, I don't have a disability. है तो Yes, I have a disability.
- Save and Continue. ओके।
Online Assessment: Final Interview
देखिए गाइज़ हमने Done करा है within a second. मतलब जैसे ही मैंने complete किया मेरे पास यहाँ पर step आ गया Online Assessment का जो मुझे देना है। यहाँ पर आप देख सकते हैं:
Mandatory System Requirements देख लीजिए:
- आपके पास एक desktop जरूर होना चाहिए इस test को देने के लिए।
- Mobile device use ना करें, directly यहाँ पर लिखा है।
- उसके बाद है Webcam or Mic. Webcam or Mic आपका mandatory है यहाँ पर। ठीक है? Mic in the sense आप अपना lead है आपके पास, earbuds हैं वो लगा सकते हो।
- उसके बाद है Browser. Google Chrome आपका होना चाहिए। ठीक है? यहाँ पर देख लीजिए।
- Cookies, pop-ups must be enabled.
- Window देख लीजिए, ये ज्यादा important नहीं है, ये सबका होता है ऑलमोस्ट। ठीक है?
अब यहाँ पे देख लीजिए Assessment में आपका क्या-क्या है, कि Assessment का Do's and Don'ts क्या-क्या है?
- All assessments are for individual evaluation alone.
- Any candidate allowing another person to take the evaluation in his/her place or found involved in impersonation will be disqualified.
आपको cheating बिल्कुल भी नहीं करनी है। तो इसीलिए मैं आपको बस बताऊँगी कि किस टाइप का यहाँ पर exam आता है। I will not tell you कि आपको किस तरीके का यहाँ पर मतलब क्या exact exam आता है। पर मुझे पता है कि किस टाइप का आता है, so I will help you out in this. ठीक है? यहाँ पे Do's and Don'ts लिखे हैं और आपको क्या करना है? Go to Assessment करके start कर देना है। ठीक है? बाकी मैं अभी आपसे detail में बात करती हूँ कि ये assessment आपको कैसे clear out करना है। ओके गाइज़?
सो गाइज़ अब बात आती है यहाँ पर assessment की। आपने पहले तो देख ही लिया जैसे आपने apply किया, आपके पास ये assessment का properly पूरा मतलब systematically way में आ गया।
आपको email का भी wait नहीं करना है। जैसे कई लोगों को email नहीं आता है, तो ये इन्होंने अच्छा upgrade किया है कि directly जब आप apply कर रहे हो उसी टाइम ही आप exam दे दो। नहीं देना चाहते हो, pause कर दो, so that आप समझ लो कि आपको कैसे यहाँ पर test देना है।
आपको Google पर भी दुनिया भर की Post मिलेंगी कि आपको कैसे solve करना है Amazon का exam. But मैं आपको एक general guidelines देती हूँ।
देखिए कुछ sections divided है इस live test में: Section A, B, C, D.
Section A:
A में आपसे grammatically questions पूछे जाएँगे। शायद 25 questions या फिर 10 के set, ऐसे कुछ questions आते हैं जिसमें आपको grammar test की जाएगी। Fill in the blanks बिल्कुल सही choose करने हैं, या फिर कोई word बता देंगे, कोई sentence दे देंगे, क्या यह सही है या फिर कहाँ गलती है, क्या omit हुआ है, क्या edit करना है? ये सारी चीजें आपको करनी है।
बहुत ही simple है आपने बचपन में English जब पढ़ी थी, ये बहुत ही simple चीजें हैं जो आप आराम से कर सकते हैं। इवन sentences एक ऐसी चीज़ है, आपको पढ़ के भी पता चल जाएगा कि हाँ भाई इसमें एक गलती हुई है, तो ये एक गलती है, ये option है।
MCQ आएगा तो easy रहेगा। आपको जैसे ही answer दिखेगा आपको समझ आ जाएगा, यही इसका answer है। फिर भी कोई doubt होता है तो आप थोड़ा सा prepare कर लीजिए। English के थोड़े मतलब fill in the blanks वगैरह देख लीजिए, किस टाइप के होते हैं, so that you have an idea. ओके? Section A clear.
Section B:
Section B आपका होता है communication based. अब communication as in जैसे कि आपको कोई भी sentence दे दिया जाएगा, जैसे I love to drink milk. ओके? I love to drink milk. तो यह ऐसे किसी ने बोला, आपको repeat करना है कि भाई यह बोला था। या फिर कोई लिख के दे दिया, कुछ लिख के दे दिया that I love to read books, तो यह आपको बोलना है।
मतलब एक तरीके से voice test आपका होगा। ओके? अब हो सकता है कि जैसे कोई customer scenario, मतलब कोई situation दे दी जाए। जैसे for example, एक बहुत ही angry customer है जिसको अभी तक अपना जो product है वो deliver ही नहीं हुआ है।
Section C:
तो अब वो मतलब परेशान है, क्या है? आप उसे कैसे बात करोगे? आप बिल्कुल empathy दिखाओगे कि हाँ भाई
"I am, I really apologize that the product is not delivered to you. But I am trying my best to like get connected with the delivery agent to check on this. So can you provide me just two-three hours so that I will be calling you back?"
इस तरीके से आपको बोलना है। That's it. यह आपको Section B और C का मैंने आपको बता दिया है। बहुत ही simple होने वाला है।
Section D:
Section D might be possible कि आपसे कोई email लिखवा लिया जाए या फिर might be possible पूरी communication ही चल रही है किसी चीज पर कि आप customer से directly मतलब AI bot को ही बोल रहा है, आप उससे interact कर रहे हो। तो इस तरीके का आपका यहाँ पर test होगा।
देखिए बहुत easy test है। बस आपके पास एक confidence होना चाहिए कि हाँ आप कर लोगे। ठीक है? अब देखो बहुत सारे लोग क्यों यहाँ पर pass नहीं हो पाते? क्योंकि वो डर जाते हैं यही सुन के कि भाई Amazon का test है, हमारा कैसे selection हो सकता है? भाई क्यों नहीं हो सकता? एक Amazon ही तो है, कोई बहुत बड़ी ऐसी कोई चीज नहीं है जिससे आप डर जाओ। ठीक है? डरना नहीं है।
तो यही आपका live test रहता है। फिर इसके बाद आपको आता है interview call आते हैं। जैसे आप select हो जाते हैं, 75% or 80% आपको यहाँ पर score करना होता है और वो आराम से कर लेता है इंसान जिसका थोड़ा English सही है मतलब grammar वाली, ठीक है? जो communication में अच्छा है वो ये आराम से कर लेता है।
Second ये और उसके बाद आपका आता है, आपको एक screening call आती है HR के थ्रू। That is very easy. वो सबसे पहले तो आप ही के बारे में पूछेंगे कि भाई आप क्या करते हो? आप अपनी study के साथ manage कर लोगे और आप like college अगर जा रहे हो तो regular तो नहीं है? तो इन चीजों का ध्यान रखना।
Regular है भी और अगर आप college नहीं भी जाते हो तब भी आप यही mention करना कि हाँ भाई मैं college बिल्कुल नहीं जाता, मेरा correspondence है। कोई issue नहीं है मुझे, मैं आराम से अपनी job में टाइम ले सकता हूँ। यह दिखाना है आपको। ओके? Tell me about yourself, आई होप सबके लिए clear है।
Second thing is यहाँ पर कि आपको ध्यान रखना है हर एक चीज का। जैसे कि आपसे कोई भी एक sudden question पूछ लिया, कोई angry customer है उसे आप कैसे assist करोगे? इस तरीके से आपको situation-wise आपसे questions पूछे जाएँगे। तो उन answers के लिए आपको ready रहना है।
तो ये सब चीजें और Why do you like, आपको क्यों लगता है कि आपको Amazon join करना चाहिए, Customer Service role join करना चाहिए? तो इन सब चीजों के आपको answers ready रखने हैं। इसी टाइप की screening होती है। वह बस check करते हैं कि भाई यह जो इंसान है क्या यह सही में एक साल कम से कम दे पाएगा हमारी कंपनी को? बस यह check करते हैं। That's it.
तो इसी चीजों को complete करके आपका यह live test और आपका यह interview complete हो जाता है और आपका First Day आ जाता है Amazon में, that is your Offer Letter. ओके? तो ऐसे ही आप यहाँ पर select होंगे।
Conclusion
तो अगर आपको लगता है कि आपके कोई भी doubts हैं, comment section में mention करना, Apply करते रहना है वहाँ पर भी बहुत जल्दी आ जाएगी और बहुत ज्यादा मतलब आपको फायदा होने वाला है।
I hope आपको आज की update काफी अच्छी लगी होगी। कोई भी issue है comment section is there. सो Friends Thank you so much and I wish you all the best कि आप सब इस बढ़िया कंपनी में select हों। Thank you guys. आप सभी अपना ध्यान रखें।
